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[결제/배송] ●현금영수증 및 세금계산서 발행에 대해 |
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TOKIO에서 결제하신 주문건의 영수증및 세금계산서 발행이 필요하신가요?
현금 영수증의 경우에는 [마이토키오] 메뉴 접속 후 [주문내역]에서
해당 주문건 상세보기 밑에 바로 보기를 클릭하시면
하단에 현금영수증을 직접 신청할 수 있는 창을 확인 하실 수 있습니다.
세금 계산서 발행을 원하실 경우에는
-사업자번호
-회사명
-대표자명
-업태
-종목
-사업장 주소
를 TOKIO 고객센터로 알려주셔야 합니다.
세금계산서 발행이 필요할 경우 1:1 게시판이나 TOKIO 고객센터로 연락해주세요.
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[결제/배송] ●안심클릭은 서비스 신청방법 |
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TOKIO 결제시 이용하실 안심클릭 서비스의 신청방법이 궁금하신가요?
해당신용카드 홈페이지 "안심클릭서비스"메뉴에서 안내된 사항에 따라 신청하실 수 있습니다.
"안심클릭" 이용등록 → 신용카드번호, 안심클릭 패스워드(신용카드 비밀번호 아님) 입력 결제 처리
또는 결제시 해당 각카드사 안심클릭 페이지내에서도 등록이 가능합니다. |
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TOKIO 결제시 ISP서비스를 신청하는 법이 궁금하신가요?
ISP팝업창에서 카드사 선택후
ISP신청/재신청/비밀번호변경(분실)/복사/삭제 ->
ISP신청/재신청 에서 고객님의 카드번호와 이메일주소및 카드 유효기간 등을 입력하신후
최종 ISP비밀번호를 지정하시어 등록해주시면 됩니다.
ISP가 등록완료될 경우 다음 TOKIO 주문부터 지정하신 ISP비밀번호만 입력하시면
편리하게 TOKIO 결제를 하실수 있습니다.
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TOKIO 결제시 필요한 공인인증서는
본인과의 대면 확인이 필요하므로 거래하시는 가까운 은행을
직접 방문해 신청해 주시면 됩니다.
(인터넷 뱅킹 이용 고객님은 별도 발급이 필요 없습니다)
1. 은행 영업점 방문 → 2. 인터넷뱅킹 사용 신청서 제출 →
3. 해당은행 홈페이지 방문 → 4. 공인인증서 센터 선택 →
5. 안내에 따라 등록 → 6. TOKIO 결제진행 |
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[결제/배송] ●TOKIO에서 사용가능한 결제수단 |
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TOKIO에서 사용할 수 있는 결제수단으로는 신용카드,
무통장입금, 실시간계좌이체, 적립금, 핸드폰이 있습니다.
［신용카드］
①인터넷안전결제(ISP) : 국민,비씨,우리,조흥 카드로 결제시
안전결제(ISP) 비밀번호로 결제하는 서비스입니다.
인터넷안전결제(ISP)는 인터넷을 통해 쇼핑몰 등에서 물건을 구입하시는 경우
발생할 수 있는 정보유출, 타인에 의한 도용 등을 방지한 결제 서비스입니다.
인터넷안전결제(ISP)를 이용하시면 금융감독원에서 권고사항으로 지정한
PKI기반 전자서명으로 모든 결제가 이뤄지므로,
신용카드 번호 등의 유출이 원천적으로 불가능합니다.
*단 30만원이상 결제시 안전결제 인증와 함께 별도의 공인인증서를
발급받으신후에 가능합니다.
②안심클릭 : 안전결제(ISP) 카드를 제외한 나머지 삼성,LG,외환,신한,현대카드 결제시
안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 개발된 인증 서비스로
온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호을 입력하지 않고
안심클릭서비스 암호를 통해 거래하는 새로운 개념의 서비스입니다.
10만원 미만은 안심클릭 패스워드 또는 공인인증서 중에서 선택하실수 있고
30만원 이상 결제시 별도의 공인인증서가 꼭 필요합니다.
［무통장 입금］
무통장입금이란 말 그대로 통장 없이 입금하는 것을 말합니다.
방법에는 폰뱅킹,인터넷뱅킹,은행창구에서 직접 입금하는방법,
ATM기계를 통해 입금하는 방법, 모바일뱅킹 등이 있습니다.
주문시 선택하신 은행계좌로 입금하실 금액과 성함에 맞게 정확히 입금해주시면 됩니다.
*타은행 입금시 별도의 수수료가 발생될 수 있으니 참고해주세요.
[핸드폰 결제]
핸드폰 소액결제 서비스를 이용해 결제가 가능합니다.
전송되는 인증번호만 확인되면 결제가 가능합니다.
*핸드폰 결제후 취소, 반품, 교환 차액이 발생할 경우에는
적립금으로만환불처리 되오니 이점 숙지하여 주시기 바랍니다.
［적립금］
토키오에서 적립하신 적립금으로도 결제가 가능합니다.
적립금 최소 결제가능 금액은 \5,000 입니다.
적립금을 부분적으로 사용하실 경우 사용액만큼 차감되며
나머지금액을 결제해 주시면 결제가 완료됩니다. |
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[결제/배송] ●송장번호 조회가 불가능할 경우 |
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TOKIO 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로
익일부터 정상적인 배송 조회가 가능합니다.
당일 출고되었으나 조회가 되지 않는 것은 배송이 안된 것이 아닙니다.
당일 야간 혹은 익일오전부터 배송추적 조회를 이용해 주세요.
만약 출고완료된 날로부터 2일 후에도 배송추적 조회가 되지 않을 경우는
ⓐ 송장번호를 잘못 입력하여 조회가 안되는경우
ⓑ 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 송장번호를 입력한경우
입니다.
이러한 경우 아래
TOKIO 고객센터을 통해 배송정보 오류를 알려 주시면 정확한 배송확인
안내를 받으실 수 있습니다.
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주문 작성시 입력된 연락처 및 수령주소지 부재로 인해
택배사에서 장기보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다.
또는 수령주소가 군부대인 경우, 군부대 내로 택배기사 출입이 곤란하여
상품이 반송될 수도 있습니다.
반송된 상품의 재발송을 원하실 경우,
고객센터나 1:1문의게시판을 통해 문의해 주세요.
정확한 연락처 및 주소를 확인해 알려주시면 발송해 드리도록 하겠습니다.
이때, 추가배송비는 고객님 부담이므로 참고해 주시기 바랍니다.
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TOKIO 에서 주문하신 물건을 원하시는 날짜에 받고 싶으신가요?
개인사정으로 인해 택배를 지정날짜에 받고 싶을때에는
주문시 배송메모에 지정날짜를 기재해주시거나,
고객센터(02-2268-7477)로 문의주시면 도와드리겠습니다. |
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TOKIO에서 주문하신 상품의 배송상태를 추적하고 싶으신가요?
주문하신 상품이 배송될 경우 고객님께서 기재해주신 이메일과
휴대전화로 발송되는 CJ대한통운의 운송장번호가 전송됩니다.
전송된 운송장번호를 [https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp]
에 기재하신 후 [배송조회] 버튼을 클릭해주시면 상품의 배송추적이
가능합니다.
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[결제/배송] ●한 주문내역의 상품을 각기 다른 주소지로 받을 수있나요? |
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TOKIO 주문상품을 각각 다른 주소지로 배송받아야 할 상황이
발생되셨나요?
위와 같은 상황이 발생되었을 경우 TOKIO 고객센터로 알려주세요.
TOKIO는 고객님께 편한 쇼핑환경을 제공해드리기 위해 언제나 노력하고 있습니다. |
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TOKIO 배송소요시간은 주문/결재가 완료된 이후
고객님의 주문건을 확인한 날로부터 출고처리까지 1~3일 정도가 소요됩니다.
TOKIO 상품의 경우 국내외 다양한 지역의 공장을 통해
생산되기 때문에 간혹 불가피한 배송 지연 상황이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
상품은 CJ대한통운택배를 통해 발송됩니다. 수령기간은 1~2일 정도 소요됩니다.
(단, 연말이나, 명절등 택배사의 물량이 폭주할 경우에는 상품의 수령시기가 연장될 수 있습니다.)
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TOKIO의 배송비 정책에 대해 궁금하신가요?
TOKIO의 배송비는 기본적으로 \2,500 으로 책정되어 있습니다.
결제금액이 \50,000 이상일 경우에는 [무료배송혜택]이 적용됩니다.
또한, TOKIO는 전국 어디서든 제주도나 울릉도, 도서산간 지역에도
결제금액이 \50,000 이상일 경우 무료배송 혜택이 적용됩니다.
*다만, 일반지역보다 배송일은 하루정도 늦어질수 있습니다.
만약 상품을 반품하실 경우에는 제공되었던 [무료배송혜택] 배송비가
고객님께 부과되는 점 꼭 확인해 주세요.
상품을 교환하실 경우에는 왕복배송비 [\2,500 + \2,500 (총 \5,000)]이
발생됩니다.
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TOKIO 는 고객님들의 편의를위해 퀵서비스를 제공해드리고 있습니다.
퀵서비스를 이용하실 경우 TOKIO가 \3,000원의 배송지원비를 추가로 제공해 드리며
나머지 배송료는 고객님께서 직접 퀵서비스 상품을 배송해 주신 기사님께 드리면 됩니다.
TOKIO는 서울의 중심부인 중구에 위치해 있으며
서울 전 지역 \3,000~\9,000 라는 부담없는 가격에 퀵 서비스 이용이 가능합니다.
정확한 비용은 TOKIO 고객센터를 통해 확인해 주세요.
**퀵 서비스 배송을 원하시는 고객님은 꼭 고객센터(02-2268-7477)로 문의 주시기 바랍니다.
(배송메시지에만 기재해주시면 퀵서비스 배송 누락이 될 수 있는점 양해 부탁드립니다)
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[결제/배송] ●배송지 변경요청 [배송전] |
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고객님께서 주문하신 상품의 배송지를 변경하고 싶으신가요?
TOKIO에서 배송지 변경은 고객님의 상품이 배송되기 전에 가능합니다.
고객님께서 주문하신 상품이
[배송준비중] 또는 [입금확인]
단계일 경우 배송지 변경이 가능합니다.
고객님께서 주문하신 주문의 상태가 위 두가지에 해당될 경우
1:1 문의 또는 TOKIO 고객센터 연락을 통해 주문상품이 배송될 주소지를 변경해주세요.
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